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Channel: Javier Salgado
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El coste de improvisar ante una crisis

Pese a que vivimos tiempos turbulentos marcados por una absoluta demanda de transparencia por parte de un consumidor cada vez más poderoso y posverdades que se viralizan y pueden hacer tambalear al...

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Cómo combatir el rumor interno en la empresa

Un posible ERE, un ajuste salarial, el cierre de una planta de producción o la venta de la compañía a un grupo competidor. Son solo cuatro escenarios figurados que pueden desatar el pánico en una...

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Cómo combatir el rumor externo a la empresa

En mi último post, escrito antes del paréntesis estival, me referí al rumor que surge en el seno de la empresa y a las vías para combatirlo con el fin de que el nerviosismo o el desánimo no se apoderen...

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Equifax, la madre de todos los ciberataques

De nuevo un caso de pirateo informático, esta vez de dimensiones catastróficas, hasta el punto de que ha sido calificado como la madre de todos los ciberataques. Y con una consecuencia inmediata, como...

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CEOS invisibles

En un post reciente analizaba el caso protagonizado por Equifax, compañía víctima de uno de los mayores ciberataques registrados hasta la fecha. Uno de los elementos más criticados a la empresa durante...

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Manual de Riesgo Reputacional, o cómo sobrevivir en la era de la...

Que los intangibles pueden representar hasta un 80% del valor total de una empresa es una realidad ya asumida por muchos. Entre ellos, la reputación tiene un peso preponderante. De ahí el interés de...

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Andrea Bonime-Blanc, CEO de GEC Risk Advisory: “Gestionando el riesgo...

El estallido del caso Enron en 2001 dejó muy claro que los daños a la reputación de una compañía pueden ser letales y provocar, incluso, su desaparición. Sin embargo, como señala Andrea Bonime-Blanc,...

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Reírse de una crisis también es posible

Kentucky Fried Chicken ha vivido recientemente en Inglaterra uno de los momentos más críticos de su historia. Curiosamente, el suceso no ha estado provocado por un defecto de calidad en sus productos...

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¿Qué hago si las fake news afectan a mi empresa?

No estoy de acuerdo en que el de las fake news sea un fenómeno provocado por las nuevas tecnologías. Noticias falsas existieron siempre, lo que ha cambiado es la velocidad con la que se propagan. Ese...

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El sentido de la oportunidad en situaciones de crisis

Habitualmente, las mayores crisis de comunicación son provocadas más por una deficiente gestión del caso que por el episodio que las ha desencadenado. La falta de empatía hacia las víctimas, reacciones...

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